视频:cdn如何衡量和改善QoE?

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扎克Shenker: 在我们的行业中真正发生的是用户对体验质量的期望, 他们每次都能获得无缝的体验. 当用户不得不等待很长时间的广告或视频开始时，这是很烦人的, 当它们必须处理重新缓冲事件时, 那就是你冒着失去用户的风险, 失去收入, 你的印象, 以及其他类似的东西.

我认为这对我们来说是不断发展的, 但我们确实在朝着能够监控每一个流的优先级发展, 能够真正专注于从客户端衡量用户的体验. 然后，我们还要将适当的工具放在适当的位置，以确保我们有办法了解后端基础设施的所有不同部分正在发生的事情, 交付网络和cdn, 以及堆栈的所有其他部分，所以我们也可以对我们从客户端发现的任何错误率或性能问题做出非常积极的反应，这样我们就可以快速解决任何问题.

瑞安科特: 在CDN, 这是我们需要标准机构的地方, 我们需要找到一个标准的方法来思考这个问题, 和标准度量，所以我们讨论的是同一件事. 因为很多时候当我们和客户谈论重新缓冲的时候, 他们测量的方式, 以及他们如何看待它, 它们背后的数学原理是不同的. 这不是一种叫做“再缓冲度量”的东西，我可以与两个不同的客户讨论并得到相同的答案.

我认为这是非常重要的. 我想还有一件事要提, 当我们谈到质量和网络时，要考虑到上下文, 这显然与流媒体有很大关系, 视频流媒体, 但CDN的存在还有很多其他原因. 当我们看它的时候, 我们还会关注其他交通的影响，其他交通概况和事件等.