QoE工作小组将于年底交付标准文件
衡量体验质量(QoE)是很容易的，因为它可以显示一个提供商如何随着时间的推移而改进, but harder when comparing multiple providers. 这是因为每个平台都有自己的定义和标准. 即使是像缓冲这样的常见问题，在用不同的方法测量时也无法进行比较. 解决这个问题，推动整个行业向前发展, 一个工作组将在今年年底前发布一份文件，详细说明相关定义.
该组织的官方名称为R04 WG20流媒体体验质量, but more commonly as the Quality of Experience Working Group它由消费者技术协会(CTA)监管，DASH-IF也参与其中. Steve Heffernan, co-founder and head of product at Mux, 是该组织的成员之一，他接受了StreamingMedia的采访.com about its goals.
“现在很难在两个主要的流媒体平台之间进行苹果对苹果的比较. Even if they were reporting the metrics themselves, 你无法确定你说的是同一件事," Heffernan says.
To solve the problem of making video quality comparisons, 工作组将制定严格的定义和报告方法. 这个想法是让视频平台向第三方报告自己的指标, 帮助公司和消费者对产品做出明智的选择. If a platform has an outage during a major live event, as YouTube did during the World Cup in July, 这带来了许多负面报道，但可能并不能代表该平台的总体质量水平. 进行简单的比较可以显示出中断是侥幸还是典型的大问题.
工作组的文件将明确关于如何衡量质量的所有细节, defining terms like stalling or buffering, 并确保所有平台都以同样的方式衡量问题, 例如，当用户关闭他或她的笔记本电脑时，平台无法获得所需的所有信息. In those cases, 小细节可能对整体质量度量产生重大影响, so it's important to have a uniform procedure.
该报告将详细说明三个层次的指标报告, 这些平台自己将整合这些指标，并向用户公开报告自己的数据. 其次，像Conviva和Mux这样的供应商将收集这些信息并创建行业范围的报告. And third, 在浏览器和视频应用程序中创建自我报告工具，以准确报告观看者所看到的内容. 赫弗南说，这一切都是可能的，只需要整合. 大多数平台已经报告了跟踪这些指标所需的细节.
整体视频流质量多年来一直在提高, 但是，获得详细的指标将有助于内容所有者让观众满意.
"While, for the most part, it might seem like most platforms are performing all right, 在某些点上，用户开始放弃，并开始寻找其他地方观看内容," Heffernan says. "That can be as early as two seconds of startup. 如果他们不是一个平台的忠实用户，他们只是随便看一些视频, 如果他们等了两秒钟，他们就会离开，而不是竞相观看视频和广告. It can have a pretty big impact on the bottom line."
除了帮助内容所有者，标准指标也将成为观众的资产. Looking ahead, 赫弗南设想了一种工具，可以显示视频何时被节流, 因此，人们可以看看他们的手机运营商是否给他们提供了他们承诺的无限高清视频，还是将他们限制在480p. 观众可以在他们的网络和设备上运行自己的质量检查.
The working group is taking comments and suggestions now, 因此，今年年底发布的文件应该是最终的. Platforms will be able to take action immediately. 而工作组没有能力执行其决定, 许多最大的流媒体公司都是该组织的成员，并将采纳其建议.
“参与标准过程的公司是一些大公司，你也希望遵守它," Heffernan says. “谷歌、苹果、康卡斯特、威瑞森和美国电话电报公司以及所有这些公司都以某种形式参与了这些标准, and that helps throw weight behind them because you can say, 'Here's the recommendation backed by these companies,' and give it some clout."
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